転職を考えたとき、最初にやることは何だろうか。多くの人がまずスマホを開いて「職場名 評判」「職場名 口コミ」を検索する。私もそうだった。
でも口コミだけを見て転職先を決めた人の中に、後悔した人が少なくない。なぜか。そして、本当に確認すべきことは何か。
口コミの「罠」
口コミサイトには、主に2種類の投稿者がいる。「非常に満足した人」と「強く不満を持った人」だ。中間層は書かないことが多い。
つまり口コミは、その職場の平均値ではなく、両極端の声が集まりやすい。「最悪だった」という声は読んだ人の印象に強く残る。「良かった」という声は「業者のサクラでは」と疑われやすい。
また、口コミは「書かれた時点の職場環境」を反映している。管理職が変わる、法人が合併する、施設のコンセプトが変わる——これらで職場の空気は大きく変わる。2〜3年前の口コミが現在の実態を反映しているとは限らない。
見学でしか分からないこと
転職を検討するなら、見学は必須だと思っている。そして見学で観察すべきポイントがある。
スタッフの「目線と表情」
患者・利用者に向かう視線が柔らかいか。働いているスタッフが疲弊した表情をしていないか。言葉より、表情と動きが正直だ。
スタッフ同士の関係性
廊下ですれ違ったとき挨拶があるか。急いでいる場面でも険しい顔だけではないか。チームの空気は、数時間の見学でもある程度感じ取れる。
管理職・リーダーの雰囲気
見学案内をしてくれる人が、スタッフにどう接しているか。高圧的か、フラットか。管理職の態度は、職場文化そのものを映す。
面接で聞いていい質問
面接では「熱意を伝えること」ばかり考えがちだが、こちらが見極める場でもある。聞きにくいと思っていた質問を、実際に聞いてみた経験から伝えられることがある。
「直近1年で退職した方はどのくらいいますか？」という質問は、ストレートに見えるが、誠実に答える職場とそうでない職場がはっきり分かれた。
「新しく入ったスタッフが困ることは何が多いですか？」という質問は、職場の課題を正直に話せる環境かどうかを見るのに使えた。「特にありません」という答えは少し注意が必要だ。
「人間関係が良い職場」を見分けるために
転職理由の多くは「人間関係」だ。だからこそ、転職先の人間関係を確認したい。でも面接で「人間関係はどうですか？」と聞いても、正直な答えは返ってきにくい。
代わりに観察できることがある。面接担当者が、他の職員や施設についてどんな言葉を使うか。批判的な言葉が出る職場は、内部でも批判が多いことが多い。逆に、スタッフの名前を出しながら「あの人がいてよかった」という話が出る職場は、人を大切にする文化がある可能性が高い。
転職は「情報の質」で決まる
口コミは入口として使う。でも最終的な判断は、自分の目と耳で確かめた情報に基づく。その手間を惜しまないことが、転職後の「こんなはずじゃなかった」を減らす。
情報収集に使った時間は、入職後の後悔の時間より確実に短い。転職を考えているなら、見学を一つのステップとして組み込んでほしい。
※この記事は個人の経験と見解に基づくものです。転職の判断は個人の状況によって異なります。